Política de privacidad

1 Introducción

En Caraudio.es Limited (“CARAUDIO.ES”) valoramos tu privacidad y nos esforzamos en proteger tus datos de carácter personal (la “Información Personal”) como usuario del sitio web www.caraudio.es, de su correspondiente versión para dispositivos móviles o de sus aplicaciones para dispositivos iOS/Android (colectivamente referidos como “Sitio Web”) y como consumidor de sus productos y/o servicios online.

Queremos ser honestos y transparentes contigo mediante esta Política de privacidad que afecta a todos los usuarios del Sitio Web y que establece cómo se recopila, procesa y protege tu Información Personal conforme a la Ley de 1998 de protección de datos del Reino Unido [Data Protection Act 1998] y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos).

Al usar el Sitio Web autorizas a CARAUDIO.ES a usar tu Información Personal para cumplir nuestros compromisos contigo y proporcionarte el servicio o conjunto de servicios para los que expresamente se te ha solicitado dicha Información Personal.

Si no quieres que recopilemos ni procesemos tu Información Personal de las formas que describimos en esta Política, no debes usar el Sitio Web.

2 ¿Qué Información Personal recopilamos y procesamos?

Cuando navegas por el Sitio Web recibimos de forma automatizada información desde tu navegador que incluye tu dirección IP, características de tu PC o dispositivo móvil desde el que nos visitas y de tu sistema operativo.

Previamente a la compra de alguno de los productos comercializados por CARAUDIO.ES a través del Sitio Web o a la suscripción a nuestros boletines de noticias, recibimos aquellos datos personales que te solicitamos y que expresamente nos facilitas mediante los correspondientes formularios online: nombre y apellidos, domicilio para el envío de los pedidos, teléfono de contacto, etc.

3 ¿Cómo utilizamos tu Información Personal?

Los siguientes son ejemplos del uso que hacemos de tu Información Personal:

• Crear tu cuenta de usuario personal en el Sitio Web (p. ej. usando tu nombre y apellidos y dirección de email).
• Procesar tus pedidos a través de nuestros servicios online (p. ej. usando tu nombre y apellidos, dirección postal y teléfono de contacto).
• Enviarte notificaciones a través de mensajes de texto sobre el estado de un envío (p. ej. usando tu número de teléfono móvil).
• Enviarte ofertas comerciales como boletines o catálogos (p. ej. usando tu dirección de email, preferencias de navegación, nombre y apellidos y dirección IP).
• Contactar contigo ante cualquier incidencia con el envío de los artículos (p. ej. usando tu número de teléfono móvil y dirección postal).
• Notificar a los ganadores de concursos realizados online (p. ej. usando tu dirección de email, nombre y apellidos, dirección postal y número de teléfono).
• Gestionar tu cuenta realizando verificaciones para prevenir el fraude (p. ej. usando tu nombre y apellidos, dirección postal, fecha de nacimiento, dirección IP y dirección de email).
• Analizar tus datos personales para proporcionarle ofertas e información comercial pertinente (p. ej. usando tu nombre y apellidos, preferencias de navegación y hábitos de compra).
• Enviarte encuestas, para que así tengas la oportunidad de influir en nuestras ofertas y servicios (p. ej. usando tu dirección de email).
• Para el tratamiento general de carácter estadístico de los gustos y preferencias de los usuarios del Sitio Web (p. ej. usando tus preferencias de navegación, hábitos de compra, dirección IP, características de tu PC o dispositivo móvil).

4 ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tu Información Personal?

Salvo que nos pidas borrar tu Información personal definitivamente, la conservaremos durante el tiempo necesario para prestarte nuestros servicios, o bien cuando exista algún procedimiento legal abierto en relación con los mismos o cuando existan otros fundamentos legales para conservarlos, como una relación contractual en curso. Consulta el apartado 7 de esta Política de privacidad “¿Cuáles son tus derechos?” para saber cómo acceder, rectificar o cancelar tu Información Personal.

5 ¿Quién tiene acceso a los datos?

Nunca cedemos, vendemos ni intercambiamos tus datos personales con terceras partes ajenas a CARAUDIO.ES con fines comerciales. Los datos que se remiten a terceras partes, por ejemplo a consignatarios relacionados con el envío de mercancías (empresas de paquetería), se utilizan únicamente para cumplir los compromisos que CARAUDIO.ES haya asumido contigo. Con el fin de prevenir el fraude y minorar el riesgo de determinadas operaciones comerciales, CARAUDIO.ES también podrá facilitar tus datos personales a entidades como agencias de información crediticia o de cobro de deudas, para comprobar tu identidad, solvencia y tramitar el cobro de deudas en caso de impago.

6 ¿Cómo protegemos tus datos?

6.1 Medidas de protección de la privacidad

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger tu Información Personal de posibles pérdidas, robo, acceso y manipulación no autorizados. Aunque no existe métodos de almacenamiento ni de transmisión de información electrónica 100% seguros, continuamente revisamos y actualizamos nuestras medidas de seguridad conforme con el progreso y desarrollo tecnológico y con las mejores prácticas del sector del comercio electrónico.

En CARAUDIO.ES empleamos cifrado AES-256 para almacenar tu Información Personal. El protocolo SSL (Secure Sockets Layer, por sus siglas en inglés) cifra toda la Información Personal transmitida en la comunicación desde y hacia el Sitio Web.

6.2 Hosting

Los servidores a los que accedes cuando visitas nuestro Sitio Web se encuentran en territorio de la Unión Europea (UE) en un entorno seguro y vigilado 24 horas al día para prevenir el robo, acceso y manipulación no autorizados de la Información Personal.

Nuestra plataforma de comercio electrónico, el sistema de almacenamiento de información y las bases de datos residen en servidores seguros protegidos por firewall y por otros medios técnicos de seguridad.

7 ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a solicitar, anualmente y de manera gratuita, documentación por escrito sobre la Información Personal que tenemos sobre ti en nuestros ficheros. Para solicitar esta información, contacta con CARAUDIO.ES como se indica en el apartado 13 de esta Política de privacidad “¿Quién es responsable de procesar y proteger tu Información Personal?”. Podrás solicitar la rectificación de tus datos personales (si son incorrectos o incompletos) o la cancelación (borrado) de los mismos si así lo deseas.

En todo momento podrás retirar tu consentimiento para que utilicemos tus Información Personal con fines comerciales (es decir, para el envío de catálogos, boletines de noticias u ofertas).

8 Revelación de Información Personal

CARAUDIO.ES se reserva el derecho a revelar total o parcialmente la Información Personal en su poder cuando así le sea exigido legalmente o en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones de uso del Sitio Web cuando dicha revelación sirva para prevenir el fraude, obtener una compensación por daños y perjuicios, o en cualquier comunicación entre CARAUDIO.ES, sus asesores legales y las autoridades judiciales.

9 Cookies

9.1 Qué son las cookies y para qué sirven

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu ordenador o dispositivo móvil, al que se accede en posteriores visitas al Sitio Web desde ese mismo ordenador o dispositivo móvil. CARAUDIO.ES utiliza cookies para mejorar tu experiencia como usuario del Sitio Web simplificando la interacción con el mismo. Las cookies que empleamos no se utilizan para almacenar datos personales que puedan servir para identificarte ni para divulgar tu Información Personal a terceras partes.

Cuando accedas por primera vez al Sitio Web verás un mensaje en pantalla relativo al uso de cookies. Ten en cuenta que para un correcto funcionamiento del Sitio Web y para que puedas disfrutar de la mejor experiencia como usuario, las cookies son imprescindibles.

Existen dos tipos de cookies: permanentes y temporales:

• Las cookies permanentes se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil durante un máximo de 24 meses. Utilizamos cookies permanentes para almacenar tus preferencias en cuanto a idioma, moneda en la que se muestran los precios de los productos, etc.
• Las cookies temporales se almacenan temporalmente y desaparecen cuando se cierra la sesión en tu navegador. Utilizamos cookies de sesión para almacenar tus preferencias sobre cómo listar los productos del Sitio Web o un historial de productos vistos recientemente.

9.2 Cookies de terceros

Utilizamos cookies de terceros para recopilar estadísticas globales sobre el uso del Sitio Web gracias a herramientas de análisis como Google Analytics o Core Metrics. Estas cookies son tanto permanentes como temporales.

9.3 Lista de cookies

En la siguiente tabla, te indicamos las cookies que empleamos. Puedes eliminar estas cookies de tu PC o dispositivo móvil pero, en este caso, no podrás beneficiarse de todas las características del Sitio Web.

• cookieconsent_dismissed, "Cookie Consent" - Esta cookie contiene tus preferencias respecto a las cookies durante tu sesión como usuario del Sitio Web.
• _gid, _ga, _gat, "Google Analytics" – Estas cookies sirven para recopilar información sobre los hábitos y el comportamiento de los usuarios del Sitio Web. Con dicha información generamos informes estadísticos que nos ayudan a mejorar y a ofrecerte productos y servicios más interesantes. El resultado es un conjunto de indicaciones anónimas como número de visitants, páginas que visitan o tiempo que dedican a visitarnos.
• osCsid, "PHP Session" – Esta cookie sirve para recopilar información técnica para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web.
• datr, lu, c_user, xs, "Facebook" - Facebook emplea cookies para saber las páginas que visitas.
• guest_id, k, pid, twitter_sess, "Twitter" - Twitter emplea cookies para integrar sus productos y servicios con nuestro Sitio Web.

10 ¿Qué ocurre con los enlaces a otras páginas web?

El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas o aplicaciones que no están bajo el control de CARAUDIO.ES. Cuando abandonas el Sitio Web para visitar páginas o hacer uso de aplicaciones bajo el control de terceras partes, esta Política de privacidad no será de aplicación sobre la Información Personal que intercambies con dichas páginas y aplicaciones.

11 Seguridad de tus datos bancarios y de tus tarjetas de crédito

CARAUDIO.ES trabaja con agentes de pago como PayPal y 2Checkout.com, empresas líder en todo el mundo para la gestión de transacciones comerciales electrónicas y autorizados para operar en la Unión Europea. Cuando realizas un pago mediante tarjeta en nuestro Sitio Web, estos agentes procesan la transacción y los datos bancarios o de tu tarjeta conforme a la norma de seguridad internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), desarrollado conjuntamente por las empresas VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB.

Esto significa que:

• En todo momento tus datos bancarios y de tus tarjetas se transmiten cifrados y son gestionados conforme a una de las normas más exigentes y rigurosas como es PCI-DSS.
• Los mencionados agentes de pago contactan con tu entidad bancaria y/o el emisor de la tarjeta para confirmar tu identidad y la validez de la tarjeta o de los datos bancarios proporcionados.
• CARAUDIO.ES no llega a conocer dichos datos bancarios o de tus tarjetas por lo que ni los almacenamos ni los procesamos en forma alguna. En su lugar recibimos confirmación de los agentes de pago acerca del resultado de la transacción.

12 Cambios en esta Política de privacidad

CARAUDIO.ES puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si creemos que los cambios son significativos te informaremos mediante, al menos, uno de los siguientes métodos: (1) publicando los cambios en el Sitio Web; (2) enviándote un correo electrónico o un mensaje acerca de los cambios; o (3) publicando una actualización en las notas de la versión en la plataforma de las aplicaciones para dispositivos iOS/Android. Te animamos a que eches un vistazo de cuando en cuando a esta página para ver si hay cambios.

13 ¿Quién es responsable de procesar y proteger tu Información Personal?

13.1 Titularidad

La responsabilidad del tratamiento y protección de la información Personal es de CARAUDIO.ES. En la página de Términos y condiciones de uso dispones de los datos identificativos, domicilio social y demás información legal.

13.2 Forma de contacto

Si quieres acceder, corregir o cancelar cualquier dato personal que tengamos en nuestros ficheros sobre ti contacta con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, mediante caraudio@caraudio.es o mediante correo postal en la siguiente dirección:

Caraudio.es Limited
Re: Privacy Compliance Officer
40 Red Lion Court
Bishops Stortford CM233YL UK

Además, estamos a tu disposición para atender cualquier duda o reclamación que tengas sobre la protección de la privacidad y de tu Información Personal.